Intrați în legătură cu noi
Aveți întrebări despre comanda dvs. sau o întrebare generală?
Cum putem ajuta?
Întrebări & Răspunsuri
Comanda
Ce mărime ar trebui să cumpăr?
Dacă nu sunteți sigur care este mărimea potrivită pentru dvs., consultați ghidurile noastre de mărimi. Sunt situate sub mărimile disponibile pentru fiecare dintre produsele noastre.
Îmi pot anula comanda?
Înțelegem complet, ne răzgândim și noi! Odată ce o comandă este plasată, aceasta poate fi anulată din link-ul de confirmare a comenzii sau din contul dvs. de client.
În cazul în care articolul (articolele) nu sunt pe placul dvs, asigurați-vă că îl schimbați cu un stil preferat sau returnați pentru o rambursare.
Livrare, Retur & Schimb
Cum pot schimba un produs?
Trebuie să soliciți online returul comenzii prin formularul de pe site iar de restul ne ocupam noi.
În formularul de retur trebuie menționat produsul/mărimea/culoarea dorită la schimb.
Cât costă transportul?
Costul transportului este de 15 lei. Livrarea se va face prin curierul Sameday.
Transportul este GRATUIT în conditiile în care valoarea totala a achizitiei depaseste suma de 100 lei.
Această politică se poate schimba în orice moment.
Care este politica de livrare?
Odată plasată comanda dvs., veți primi un e-mail de confirmare care vă anunță că echipa noastră a primit comanda dumneavoastră. Odată ce comanda dvs. este finalizată, veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile de urmărire. Taxele de transport sunt nerambursabile în cazul retururilor.
Livrați worldwide?
Da, livrăm în toată lumea. Se vor aplica costuri de transport aferente pentru locația unde doriți să vă livrăm comanda prin DHL.
Cum pot solicita un retur?
Trebuie doar sa solicitati returul online iar noi ne ocupam de restul.
Produsele trebuie să respecte condițiile descrise în Politica de retur: Apasă aici pentru Politica de retur
Care este costul returului?
Singurul cost pentru retur este cel al transportului.
Acesta este de 20 lei.
În cât timp livrați comanda?
Știm ce înseamă să aștepți comanda mult dorită și de accea facem tot ce putem pentru a vă trimite comanda cât mai repede posibil.
Timpul mediu de livrare este de 24 - 48 ore lucrătoare dar mai sunt și excepții:
- Produse aflate la PRECOMANDĂ: aceste produse ajung uneori mai repede, uneori mai greu în depozitul nostru, dar mereu încercăm să trimitem comanda cât mai repede posibil
- Erori din partea curieratului:
Nu se întâmplă des, dar am dorit să nu se întâmple niciodata.
Deși ne dorim ca să primiți comanda în 24 de ore, uneori pot apărea unele erori din partea curierului. Din păcate aici nu putem controla situația dar vă suntem alături la un telefon distanță.
