Suport Clienți

Cum putem ajuta?

Întrebări & Răspunsuri

Comanda

Ce mărime ar trebui să cumpăr?

Dacă nu sunteți sigur care este mărimea potrivită pentru dvs., consultați ghidurile noastre de mărimi. Sunt situate sub mărimile disponibile pentru fiecare dintre produsele noastre.

Îmi pot anula comanda?

Înțelegem complet, ne răzgândim și noi! Odată ce o comandă este plasată, aceasta poate fi anulată din link-ul de confirmare a comenzii sau din contul dvs. de client.

În cazul în care articolul (articolele) nu sunt pe placul dvs, asigurați-vă că îl schimbați cu un stil preferat sau returnați pentru o rambursare.

Livrare, Retur & Schimb

Cât costă transportul?

Costul transportului este de 15 lei. Livrarea se va face prin curierul Sameday.

Transportul este GRATUIT în conditiile în care valoarea totala a achizitiei depaseste suma de 100 lei. 

Această politică se poate schimba în orice moment.

Care este politica de livrare?

Odată plasată comanda dvs., veți primi un e-mail de confirmare care vă anunță că echipa noastră a primit comanda dumneavoastră. Odată ce comanda dvs. este finalizată, veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile de urmărire. Taxele de transport sunt nerambursabile în cazul retururilor.

Livrați peste ocean?

Da, livrăm în toată lumea. Se vor aplica costuri de transport și vor fi adăugate la finalizarea comenzii.

Cum pot solicita un retur?

Trebuie doar sa solicitati returul online iar noi ne ocupam de restul.

Produsele trebuie să respecte condițiile descrise în Politica de retur: Apasă aici pentru Politica de retur

Care este costul returului?

Costul returului este de 25 lei.

În cât timp livrați?

Știm ce înseamă să aștepți comanda mult dorită și de accea facem tot ce putem pentru a vă trimite comanda cât mai repede posibil.

Timpul mediu de livrare este de 24 - 48 ore lucrătoare dar mai sunt și excepții:

- Produse aflate la PRECOMANDĂ: aceste produse ajung uneori mai repede, uneori mai greu în depozitul nostru, dar mereu încercăm să trimitem comanda cât mai repede posibil

- Erori din partea curieratului:

Nu se întâmplă des, dar am dorit să nu se întâmple niciodata.

Deși ne dorim ca să primiți comanda în 24 de ore, uneori pot apărea unele erori din partea curierului. Din păcate aici nu putem controla situația dar vă suntem alături la un telefon distanță.

Intrați în legătură cu noi

Aveți întrebări despre comanda dvs. sau o întrebare generală?